hola foreros:

soy dueño de un cooper clubman desde marzo.y justamente el dia despues de sacar el coche del conce(lo recogi un sabado),limpiandolo me di cuenta que el asiento del condector estaba hundido el lateral que mira como hacia la puerta debido(me dijo la chica del conce)a que era una unidad que estaba expuesta en otro conce y ellos la habia recogido para mi.

el tema es que desde que lo saque no me han dado ninguna solucion
pero lo mejor es que llame a atencion al cliente.me atendieron muy bien hasta que me llamaron para la contestacion.me han contestado que la garantia se lava las manos.que he sido yo el que ha hecho el desperfecto al asiento.

que puedo hacer?puedo ir a consumo?yo he pensado en ir al conce y poner primero una hoja de reclamaciones y luego a consumo.

el tema es que el coche no lo compre en mi provincia pero estoy a 2 horas.

espero qe podais ayudarme.

un saludo.

Prueba primero en la central de BMW España o Mini España, que supongo que es lo mismo. Si el defecto ya estaba y el coche está en garantía, tienen que pringar, pero claro, primero debes de demostrar que es imposible que con tan poco uso se haya podido estropear.... A ver si alguien con experiencia te puede ayudar un poco más!

Saludos y suerte!;)

Si reclamas llévalo hasta el final, no te quedes a medias ni te rindas ya que te pondrán muchas trabas para no llevar a cabo tu queja, y de esta forma salen ganando ellos...
Mucha suerte y ya nos contarás cómo te va.

Saludos,

ya hable con la central de mini o bmw,que al final y al cabo es lo mismo.y no se si o ha mentido alguien del conce o ni han llamado al conce porque me han dicho que el defecto ya estaba en el coche.
yo voy a llamar al conce haber si es verdad que le han dicho eso.
pero para que hagan caso hay que ir a la fuerza a consumo con una buena hoja de reclamaciones.
de todas formas voy a preguntar en consumo haber si esto puede llegar a buen puerto.
lo que si que es seguro que a donde lo compre veo dificil que vaya mas.con las ganas que tenia de tener un mini y mira como esta empezando nuestra relacion
os ire contanto.
muchas gracias por vuestros consejos.

Mucho animo muo, es un tema complicado, porque la gente del conce suele ser especialista en escaquear el bulto....

Intenta que vean que vas en serio y que estás dispuesto a llegar donde sea... es posible que piensen que en dos dias te vas a cansar... NO LO HAGAS!!!

Aunque el coche estuviera bien desde un principio, en tan pocos meses no se puede hundir un asiento!! Por lo que sería un defecto del asiento.

Animo y un saludo!!

ahora estoy preguntado en consumo haber como se puede hacer y que me aconsejan.decirme como colgar la foto y la pongo para que veais que no es cosa como para haberse hecho el desperfecto en el coche en un solo dia.

ahora que lo pienso,cuando me hicieron la prentrega,me lo dieron en un sitio oscuro dentro del conce.haber si ellos ya lo habia visto y por eso buscaron ese sitio.que pillos son.voy a ir hasta el final,cueste lo que cueste.

Tienes que colgar las imágenes en un servidor externo tipo WWW.subirimagenes.COM. Coger el enlace de la foto y meterlo aquí como: [ img] http:// tufoto.jpg [ / img] Todo esto sin espacios.

La parte donde dice:

Enlace directo:
http://www.subirimagenes.com/privadas-josetojeiroyladrojae-582506.html
Previsualzación:

Suerte y ánimos,

A ver esa fotito, pero, desde luego, que cabrones //mur//mur//mur

Mi coche de es de Mini Next y cuando lo estuve viendo y probando me fije que, en el asiento del conductor, tenía una parte hundida en el cuero que venía provocado porque, cuando se cierra la puerta, si no tienes cuidado, el cinturón queda enganchado entre el asiento y la puerta...

Se lo comenté el comercial que, o me arreglaban eso o no me quedaba el coche; su contestación fue algo así como... "Lo comentaré en taller a ver qué pueden hacer, pero vamos, esto le pasa a todos los coches" a lo que yo respondí... "le pasará a todos los coches en los que el dueño no tenga un mínimo de cuidado..."

Un año y medio y 43.000Km después el asiento sigue como el primer día!

No sé si es el mismo problema que tiene tu asiento, a ver si con la foto se aclara!!


Salu2!! dr%dr%

A ver esa fotito, pero, desde luego, que cabrones //mur//mur//mur

Mi coche de es de Mini Next y cuando lo estuve viendo y probando me fije que, en el asiento del conductor, tenía una parte hundida en el cuero que venía provocado porque, cuando se cierra la puerta, si no tienes cuidado, el cinturón queda enganchado entre el asiento y la puerta...

Se lo comenté el comercial que, o me arreglaban eso o no me quedaba el coche; su contestación fue algo así como... "Lo comentaré en taller a ver qué pueden hacer, pero vamos, esto le pasa a todos los coches" a lo que yo respondí... "le pasará a todos los coches en los que el dueño no tenga un mínimo de cuidado..."

Un año y medio y 43.000Km después el asiento sigue como el primer día!

No sé si es el mismo problema que tiene tu asiento, a ver si con la foto se aclara!!


Salu2!! dr%dr%


es lo mismo que me ha pasado mi con la diferencia que el coche fue comprado nuevo.
voy a intentar poner la foto.
saludos.

http://s3.subirimagenes.com:81/otros/previo/thump_3028714dsc00393.jpg

aqui teneis la foto.este desperfecto no es para hacerse en un dia.haber que opinais vosotros.

Está claro es lo que dice Rwiki. Lo cierto es que hay que ser descuidado porque cuando pasa la puerta se cierra peor. Yo para evitar eso, me compre el soporte para el cinturón.

Mi opinión es la siguiente: las causas es que en el conce cerraron la puerta con el cinturón pillado. Y estuvo un tiempo cerrada y claro, el cinturón necesita su espacio.

Veo un problema. Si no lo dijiste al principio... veo complicado el tema...

Mucha suerte insisto.

Está claro es lo que dice Rwiki. Lo cierto es que hay que ser descuidado porque cuando pasa la puerta se cierra peor. Yo para evitar eso, me compre el soporte para el cinturón.

Mi opinión es la siguiente: las causas es que en el conce cerraron la puerta con el cinturón pillado. Y estuvo un tiempo cerrada y claro, el cinturón necesita su espacio.

Veo un problema. Si no lo dijiste al principio... veo complicado el tema...

Mucha suerte insisto.


si se lo dije al dias despues de haberlo sacado y han estado dandome vueltas.puede,seguramente,que no consiga nada pero voy a intentar a ir hasta el final.

yo,cuando me quito el cinturon,siempre hago que se quede en la parte de arriba y mas con lo que tiene el asiento.

Es exactamente lo mismo que tenía mi coche!!
De todas maneras... yo te diría que eso es recuperable, no sé cómo lo hicieron en mi coche pero estoy casi seguro de que si le echas un buen limpiador y un buen protector/hidratador la cosa desaparecerá o se suavizará

El kit de la marca Mothers va muy bien!!

Mucha suerte tío!! Qué panda de impresentables ??ma??ma??ma


Salu2!! dr%dr%

Es exactamente lo mismo que tenía mi coche!!
De todas maneras... yo te diría que eso es recuperable, no sé cómo lo hicieron en mi coche pero estoy casi seguro de que si le echas un buen limpiador y un buen protector/hidratador la cosa desaparecerá o se suavizará

El kit de la marca Mothers va muy bien!!

Mucha suerte tío!! Qué panda de impresentables ??ma??ma??ma


Salu2!! dr%dr%

dices que con un protector/hidratador se podria reparar el desperfecto?no se,lo ve complicado.

a unas malas,ire a un tapicero para ver que se podria hacer.aunque antes de nada,le dare un poco de caña al conce para ver en lo que queda.de todas formas,he escrito a consumo y estoy esperando su respuesta.??ma

dices que con un protector/hidratador se podria reparar el desperfecto?no se,lo ve complicado.

a unas malas,ire a un tapicero para ver que se podria hacer.aunque antes de nada,le dare un poco de caña al conce para ver en lo que queda.de todas formas,he escrito a consumo y estoy esperando su respuesta.??ma

Te diría que es posible... hidratando bien el cuero creo que se podría conseguir devolverle la forma original... si fueses de por aquí cerca te ofrecería quedar un día y probar, así no tienes que comprar los productos (aunque te los recomiendo expresamente para el mantenimiento habitual del cuero... es muy delicado y como no lo cuides bien en 2 años lo tendrás hecho unos zorros)

Yo probaría antes del tapicero... los botes son como unos 30€ y el tapicero (si es bueno) te cobrará eso casi por mirar el problema...


Salu2!! dr%dr%

Te diría que es posible... hidratando bien el cuero creo que se podría conseguir devolverle la forma original... si fueses de por aquí cerca te ofrecería quedar un día y probar, así no tienes que comprar los productos (aunque te los recomiendo expresamente para el mantenimiento habitual del cuero... es muy delicado y como no lo cuides bien en 2 años lo tendrás hecho unos zorros)

Yo probaría antes del tapicero... los botes son como unos 30€ y el tapicero (si es bueno) te cobrará eso casi por mirar el problema...


Salu2!! dr%dr%

yo estuviera mas cerca(estoy en el sur de españa),no dudaria en poder probar.
cada dia que pasa estoy perdiendo la esperanza ya que lo compre el marzo y no creo que ahora,ya que han pasado 5 meses,vayan a hacer algun apaño.

intentare hacer lo que me recomiendas pero poca esperanza tengo en ello.de todas formas,muchas gracias por tu consejo.

Es exactamente lo mismo que tenía mi coche!!
De todas maneras... yo te diría que eso es recuperable, no sé cómo lo hicieron en mi coche pero estoy casi seguro de que si le echas un buen limpiador y un buen protector/hidratador la cosa desaparecerá o se suavizará

El kit de la marca Mothers va muy bien!!

Mucha suerte tío!! Qué panda de impresentables ??ma??ma??ma


Salu2!! dr%dr%


a todo esto,en donde se podria comprar el bote de mothers??

Aquí tienes el limpiador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=242&cat=13&page=1)y aquí el acondicionador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=241&cat=13&page=1)... lo recomendable sería echar ambos en orden cada 2 meses o 3... a mi me están dando bastante buen resultado, aunque la oreja izquierda del asiento del conductor se resiente de tanto entrar y salir del coche :triste:triste

Por cierto... la tienda manda creo que por 6€ cada envío y es de total confianza, no tengas miedo de que no te vayan a llegar los productos y tal ;)


Salu2!! dr%dr%


PD: cuando te hacen jugarretas así dan ganas de quemar el conce ??ma

habra que intentarlo porque yo ya lo doy por perdido que me solucionen el problema.

habra que intentarlo porque yo ya lo doy por perdido que me solucionen el problema.

De todas maneras... intenta buscar un buen tapicero y pídele consejo, a ver qué te recomienda un experto /Ba/Ba

Me hierve la sangre cada vez que pasa algo así... no sé cómo no se dan cuénta de que el mejor marketing es el boca a boca... ??ma??ma??ma


Salu2!! dr%dr%

a quemar el conce !! /Ba









:mad:

A mi, ya lo conte en su dia, me hicieron mil pirulas, la mas fuerte es que sali del conce con una rueda pinchada (que ni la pude arreglar) y con tres ruedas con un dbujo y la otra de otra marca, las llantas arregladas con masilla para que no se viesen los desperfectos, esto es lo mas remarcable. Me la colaron por mil sitios, seria interminable explicarlo aqui.
Es una pena que pasen estas cosas, que en otras marcas no pasan. Despues comnentando con otras personas, de la zona donde vivo todo el mundo coincide. Si alguien de la zona donde vivo tiene que comprarse un bmw/mini que me pregunte donde no hay que ir.
Yo es dificil que repita marca, he trabajado con otras y eso no pasa, puedes encontrar un inconpetente, pero si tienes razon al final alguien lo reconoce, en bmw/mini no te dan la razon ni a tiros.
Lo mejor que puedes hacer es avisarles de que te quejaras a bmw españa, si no te hacen caso, manda un correo electronico y quejate. Si puedes, todas la quejas hazlas por mail, asi puedes demostrar tus repetidas quejas.
Suerte y la proxima vez que tengas que comprar un coche (es una pena)piensatelo bien. Ahora disfruta lo que tienes.
Mucha suerte y animo.

A mi, ya lo conte en su dia, me hicieron mil pirulas, la mas fuerte es que sali del conce con una rueda pinchada (que ni la pude arreglar) y con tres ruedas con un dbujo y la otra de otra marca, las llantas arregladas con masilla para que no se viesen los desperfectos, esto es lo mas remarcable. Me la colaron por mil sitios, seria interminable explicarlo aqui.
Es una pena que pasen estas cosas, que en otras marcas no pasan. Despues comnentando con otras personas, de la zona donde vivo todo el mundo coincide. Si alguien de la zona donde vivo tiene que comprarse un bmw/mini que me pregunte donde no hay que ir.
Yo es dificil que repita marca, he trabajado con otras y eso no pasa, puedes encontrar un inconpetente, pero si tienes razon al final alguien lo reconoce, en bmw/mini no te dan la razon ni a tiros.
Lo mejor que puedes hacer es avisarles de que te quejaras a bmw españa, si no te hacen caso, manda un correo electronico y quejate. Si puedes, todas la quejas hazlas por mail, asi puedes demostrar tus repetidas quejas.
Suerte y la proxima vez que tengas que comprar un coche (es una pena)piensatelo bien. Ahora disfruta lo que tienes.
Mucha suerte y animo.

pues yo,por mejorar el precio y alguna cosa mas,fui a 2 horas de donde vivoa comprarlo.
ademas del mini,tengo 2 coches mas de marcas diferentes(audi y peugeot) de las cuales he tenido un trato mas que perfecto y nunca me han dado ninguna vuelva a ningun problema.hasta se me fastidio la bandeja del audi y se habia terminado la garantia.pues cogieron y me pidieron una nueva.
con el peugeot al comprarlo me ampliaron la garantia por su cuenta.y hasta el dia de hoy.
yo no paro de hablar con gente,de quejarme por email,telefono,etc..pero creo que la cosas van a caer en saco roto.
el tema es que no tendria que haberlo dejalo tanto pero,porque ahora estoy liado pero cuando pase este mes,que me preparen porque me voy a presentar en el conce y se va a liar una buena.
mira que mi ilusion desde que salieron los nuevos mini era tener uno y compre el clubman porque era algo diferente y la vez que practico,pero cada dia que pasa se que quitan las ilusiones.ademas es que cada vez que abro la puerta veo el hoyo que tiene.
bueno,seguiremos luchando.
un saludo a todos y muchas gracias por los consejo asi como por vuestras vivencias.

P.D:como veo que hay muchas gente que le ha pasado cosas,se deberia abrir dentro del foro una parte especializada en reclamaciones y asesoramiento para estas cosas.yo lo propongo desde aqui.

teniendo 2 coxes mas...yo kitaria el sillon del mini y se lo tiro en el mismo conce justo cuando haya gente mirando para comprar algun coxe y alli mismo montar el pollo..sin cortarte un pelo..yo tube un roce con estos tios y los puse a parir...les monte una q no veas al final me devolvieron el dinero,eso si tuve q poner reclamacion.....Fue por pintar el capon..3 veces lo pintaron y a cual peor....incluso me pusieron las franjas negras todas cambadas jeje..jodio xapuzas....

es que para que te hagan cosa,hablando mas,te tienes que portar como un @#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@#$@# $@#$ porque siendo bueno poco se va a conseguir.
cuando empiece el mes que vienes,me planto alli y se va a liar.para vender estan como locos pero luego para todo se limpian las manos.como no cambie la cosa,pocos minis voy a comprar mas.y eso que me vuelven loco.hasta que dijo la vendedora que cuando saliese el 4x4 que me cogia el mio para poder comprarlo.que siga soñando!!!

Aquí tienes el limpiador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=242&cat=13&page=1)y aquí el acondicionador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=241&cat=13&page=1)... lo recomendable sería echar ambos en orden cada 2 meses o 3... a mi me están dando bastante buen resultado, aunque la oreja izquierda del asiento del conductor se resiente de tanto entrar y salir del coche :triste:triste

Por cierto... la tienda manda creo que por 6€ cada envío y es de total confianza, no tengas miedo de que no te vayan a llegar los productos y tal ;)


Salu2!! dr%dr%


PD: cuando te hacen jugarretas así dan ganas de quemar el conce ??ma

acabo de hacer el pedido.ya te dire cuando lo reciba que tal quedo la cosa.

Aquí tienes el limpiador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=242&cat=13&page=1)y aquí el acondicionador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=241&cat=13&page=1)... lo recomendable sería echar ambos en orden cada 2 meses o 3... a mi me están dando bastante buen resultado, aunque la oreja izquierda del asiento del conductor se resiente de tanto entrar y salir del coche :triste:triste

Por cierto... la tienda manda creo que por 6€ cada envío y es de total confianza, no tengas miedo de que no te vayan a llegar los productos y tal ;)


Salu2!! dr%dr%


PD: cuando te hacen jugarretas así dan ganas de quemar el conce ??ma

ayer recibi los productos.podrias echarme una mano en como debo usarlos?viene todas las instrucciones en ingles.te lo agradeceria.

Aquí tienes el limpiador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=242&cat=13&page=1)y aquí el acondicionador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=241&cat=13&page=1)... lo recomendable sería echar ambos en orden cada 2 meses o 3... a mi me están dando bastante buen resultado, aunque la oreja izquierda del asiento del conductor se resiente de tanto entrar y salir del coche :triste:triste

Por cierto... la tienda manda creo que por 6€ cada envío y es de total confianza, no tengas miedo de que no te vayan a llegar los productos y tal ;)


Salu2!! dr%dr%


PD: cuando te hacen jugarretas así dan ganas de quemar el conce ??ma

Rwiky, no te pases con el limpiador o te cargarás la protección de fábrica del cuero, si no te lo has cargado ya

aplicarle limpipador al 100% de la superfície no debe hacerse a menos que esté como unos zorros o tenga 3 años o más

lo ideal es quitar sólo la mancha

ídem con el acondicionador, los coches nuevos no lo necesitan

en este caso el hundimiento no sólo afecta al cuero sinó a la espuma interior, que es el 'armazon' que da forma al asiento, y siendo el lateral... bueno, al menos no llevamos airbag ahí ya que el nuestro es de cabeza-torax mixto

creo que a menos que un buen tapicero le sustituya la pieza de cuero al completo por otra que encuentre de color idéntico (que no será fácil) y restablezca la espuma no creo que ésto tenga solución

lo ideal sería que garantía se hiciera cargo y sustituyese la butaca

ayer recibi los productos.podrias echarme una mano en como debo usarlos?viene todas las instrucciones en ingles.te lo agradeceria.

Símplemente aplicar una cantidad moderada de producto con un aplicador de microfibra, no tiene más misterio ;);)

Primero el limpiador y luego el acondicionador!!

Rwiky, no te pases con el limpiador o te cargarás la protección de fábrica del cuero, si no te lo has cargado ya

aplicarle limpipador al 100% de la superfície no debe hacerse a menos que esté como unos zorros o tenga 3 años o más

lo ideal es quitar sólo la mancha

ídem con el acondicionador, los coches nuevos no lo necesitan

en este caso el hundimiento no sólo afecta al cuero sinó a la espuma interior, que es el 'armazon' que da forma al asiento, y siendo el lateral... bueno, al menos no llevamos airbag ahí ya que el nuestro es de cabeza-torax mixto

creo que a menos que un buen tapicero le sustituya la pieza de cuero al completo por otra que encuentre de color idéntico (que no será fácil) y restablezca la espuma no creo que ésto tenga solución

lo ideal sería que garantía se hiciera cargo y sustituyese la butaca

No sé... de momento le voy echando una capita de productos cada par de meses y, bajo mi criterio, tengo el curo bastaaante bien para tener 2 años y, sobre todo, 59.000Km!

No noto el asiento más "blando", que entiendo que es lo que se notaría si me voy cargando la espuma, no?? Los asientos tienen un aspecto saludable y están suaves como el culito de un bebé :D:D

Lo único que tiene algunos surcos es la oreja izquierda de la butaca del conductor, tengo cuidado cada vez que monto y bajo pero imagínate la de veces que se ha podido repetir la operación en 58.000Km //mur//mur//mur

Gracias por el consejo!! :-- La verdad que hace un tiempo que lo echo algo menos a menudo y menos cantidad que al principio! De hecho, a los asientos de atrás, que apenas monta gente, no les echo siempre!


Salu2!! dr%dr%

Hola,
He tenido alguna "experiencia religiosa" con bmw y la verdad es que hay que dar la matraca bien, pero es un problema de lo que puedas probar si empezaste a dejar evidencia de lo que paso desde el primer día puedes tener opciones, sigue insistiendo en bmw iberica y mira si el CO esta adherido a arbitraje de consumo e intentalo por esa vía pues si te va bien es su resultado es vinculante.
Suerte.

Denuncia y dejate de historias.Pero y la garantia?....Si quieres mandame un P V y te cuento un remedio.

hola:
ayer,harto de tanto llamar y de no tener ninguna solucion,me plante en el conce.y la verdad,me han dicho que ellos lo van a solucionar por su cuenta y que no van a esperar a bmw españa.que suaves estaban.y eso que les dijieron a bmw españa que habia sido yo quien lo habia hecho.al final,porque he pedido una llave nueva,me van a llamar para que lo lleve y lo solucionen ellos.yo ya me habia informado en consumo de como lo tenia que hacer.os sigo contando.

ya hable con la central de mini o bmw,que al final y al cabo es lo mismo.y no se si o ha mentido alguien del conce o ni han llamado al conce porque me han dicho que el defecto ya estaba en el coche.
yo voy a llamar al conce haber si es verdad que le han dicho eso.
pero para que hagan caso hay que ir a la fuerza a consumo con una buena hoja de reclamaciones.
de todas formas voy a preguntar en consumo haber si esto puede llegar a buen puerto.
lo que si que es seguro que a donde lo compre veo dificil que vaya mas.con las ganas que tenia de tener un mini y mira como esta empezando nuestra relacion
os ire contanto.
muchas gracias por vuestros consejos.

pero la culpa nola tiene el mini, la tienen los impresentables y ratas de bmw... siempre dando un trato "excelente"! eske siempre se repite la misma historia...

suerte

voy a esperar que me lo arreglen(eso me han prometido el conce)y os cuento.

Aquí tienes el limpiador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=242&cat=13&page=1)y aquí el acondicionador (http://store.carcareeurope.com/product.php?productid=241&cat=13&page=1)... lo recomendable sería echar ambos en orden cada 2 meses o 3... a mi me están dando bastante buen resultado, aunque la oreja izquierda del asiento del conductor se resiente de tanto entrar y salir del coche :triste:triste

Por cierto... la tienda manda creo que por 6€ cada envío y es de total confianza, no tengas miedo de que no te vayan a llegar los productos y tal ;)


Salu2!! dr%dr%


PD: cuando te hacen jugarretas así dan ganas de quemar el conce ??ma

rwiky,echame una mano con los productos ya que los he comprado y no se como tendria usarlos.y como las instrucciones vienen en ingles,haber como se aclara uno.
:triste